Beröm och klagomål

Berätta om din erfarenhet hos oss

Känner du att du har haft en fantastisk upplevelse med oss? Då är du mer än välkommen att berätta för oss - så vi vet att vi är på god väg.

Om du är missnöjd med den service eller behandling du har fått av oss, var god och meddela oss. På Dan Exchange är din erfarenhet som kund viktigast och därför är din respons viktig. Om du som kund har haft en dålig erfarenhet kommer vi att göra allt vi kan för att förbättra det.

På Dan Exchange försöker vi ständigt förbättra oss och du kan hjälpa oss med att bli bättre.

Hur behandlas mitt klagomål?

Om du skickar ett klagomål till oss via vårt kontaktformulär på denna sida kommer det att inkomma av vår klagomästare, Manal Karanbach, som sedan kommer att undersöka klagomålet ytterligare och kontakta filialen för att få en inblick i situationen.

Ditt klagomål behandlas sedan av vår klagomottagare i samverkan med den ansvariga personen och försöker hitta en lösning på problemet.

Du kommer givetvis att informeras så snart vi har ett tillräckligt svar för dig - det kan ta upp till fem arbetsdagar.